FAQ

Întrebări frecvente

Înțelegem că ați putea avea întrebări despre produsele și serviciile noastre. Iată câteva întrebări frecvente care v-ar putea ajuta:

Q1 Care sunt avantajele produselor dumneavoastră?

Produsele noastre sunt fabricate având în vedere calitatea și stilul, astfel încât să beneficiați de cel mai bun raport calitate-preț.

Q2 Cum pot plasa o comandă la Bigotti?

Plasarea unei comenzi la Bigotti este ușoară. Navigați pe site-ul nostru, selectați produsele pe care doriți să le achiziționați și faceți clic pe „Adăugați în coș”. Urmați procesul simplu de finalizare a comenzii, introduceți detaliile de livrare și finalizați plata pentru a confirma comanda.

Q3 Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm o varietate de metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit și platforme de plată online. Puteți fi siguri că detaliile dvs. de plată sunt în siguranță pe durata tranzacției.

Q4 Trebuie să plătesc transportul?

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile plasate în timpul evenimentului, acoperind toate costurile de livrare asociate cu retururile, schimburile și livrările suplimentare.

Q5 Pot anula/modifica comanda mea?

Din păcate, nu putem anula sau modifica comanda în timpul livrării, deoarece transferăm detaliile comenzii direct din magazinul online în sistemul nostru de depozitare, ceea ce accelerează livrarea. Puteți refuza ridicarea în orice moment, iar coletul ne va fi returnat automat și gratuit.

Q6 Pot schimba un articol?

Oferim schimburi gratuite în termen de 60 de zile, fără costuri de livrare pentru schimburi.

Q7 Când voi primi rambursarea?

Vom procesa returul dumneavoastră și vom emite o rambursare în termen de 24 de ore de la primirea acestuia în depozitul nostru. Rambursarea dumneavoastră va fi procesată folosind metoda de plată selectată la plasarea comenzii.

Q8 Ce ar trebui să fac dacă am introdus adresa greșită?

Dacă firma de curierat nu poate livra expedierea dumneavoastră din cauza unui nume, prenume, număr de telefon sau adresă incorecte, aceasta ne va fi returnată automat, fără costuri pentru dumneavoastră. După ce primim expedierea dumneavoastră în depozitul nostru, vă vom trimite automat un e-mail și vă vom rambursa integral banii în termen de aproximativ 24 de ore.

Q9 Unde este comanda mea?

După ce plasați comanda, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și data estimată de livrare. De asemenea, puteți verifica aici timpul curent de livrare pentru a vedea dacă există întârzieri. Urmărirea expedierii poate dura până la 2 zile lucrătoare. Au trecut 48 de ore de când ați plasat comanda și încă nu ați primit confirmarea comenzii? Contactați echipa noastră de asistență clienți.

Q10 Cum pot urmări comanda mea?

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire și instrucțiuni. Aceste informații vă vor ajuta să urmăriți starea și timpul estimat de livrare a comenzii dvs.

Mai aveți întrebări?

Vă mulțumim că ați ales Bigotti. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați la service@Bigotti.shop. Prețuim afacerea dumneavoastră și vom face tot posibilul să vă oferim o experiență de cumpărături excepțională!